违规工单审核报告 — 审核人 69282

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#	工单ID	劳动者	等级	事件描述	涉及金额	建议	建议理由
1	#122550	熊贵珠	—	续单客户的，提前跟客户说好，下个客户生了这边就退。	—	⚠️ 无需审核	本工单为售后退换类型，劳动者与续单客户提前约定退单时间，属正常业务协调，不涉及商家服务守则中的违规条款。双方已协商一致，...
2	#115817	牟权玲	—	历史遗留工单，所属运营已离职；初步判定为节假日加收后提前下户...	—	❓ 待商榷	本工单为历史遗留问题，所属运营已离职导致信息缺失。「节假日加收后提前下户」可能匹配四级违规第4条「服务过程中的爽约」（旷...
3	#40760	覃光秀	—	劳动者生病，不能继续服务	—	✅ 建议通过	劳动者因生病无法继续提供服务，属客观不可抗力导致的售后退换，并非主观违规行为。商家服务守则中未将因病退出列为违规事项。根...

🔍 逐条详细审核建议

#1工单 #122550— 熊贵珠⚠️ 无需审核

违规等级—

事件来源奖惩-售后退换

涉及金额—

事件描述续单客户的，提前跟客户说好，下个客户生了这边就退。

📋 审核建议：⚠️ 无需审核

本工单为售后退换类型，劳动者与续单客户提前约定退单时间，属正常业务协调，不涉及商家服务守则中的违规条款。双方已协商一致，无需进行违规处罚。

附件1

#2工单 #115817— 牟权玲❓ 待商榷

违规等级—

事件来源奖惩-售后退换

涉及金额—

事件描述历史遗留工单，所属运营已离职；初步判定为节假日加收后提前下户。

📋 审核建议：❓ 待商榷

本工单为历史遗留问题，所属运营已离职导致信息缺失。「节假日加收后提前下户」可能匹配四级违规第4条「服务过程中的爽约」（旷工、请假未按时返回、早退、私自下户），但因原始证据链不完整，无法确认劳动者是否存在主观恶意。建议联系原运营或客户补充核实后再做判定。

⚠️ 风险提示

如确认为四级违规，处罚为扣除商家保证金500元+回炉培训；若事实不清则应按总则「未经核实判定不得对商家进行处理」原则处理。

附件1

#3工单 #40760— 覃光秀✅ 建议通过

违规等级—

事件来源奖惩-售后退换

涉及金额—

事件描述劳动者生病，不能继续服务

📋 审核建议：✅ 建议通过

劳动者因生病无法继续提供服务，属客观不可抗力导致的售后退换，并非主观违规行为。商家服务守则中未将因病退出列为违规事项。根据总则「所有违规和投诉都需核实判定」原则，此情况不应作为违规处理，建议通过退换流程。

附件1